1. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი
- იურიდიული დასახელება
- შპს ინეს ბაღი
- საიდენტიფიკაციო კოდი
- 445602465
- მისამართი
- ქ. ბათუმი, ლერმონტოვის ქ. 53
- ტელეფონი
- +995 555 41 18 31
მონაცემთა დაცვის საკითხებზე, ინფორმაციის მისაღებად ან უფლების განსახორციელებლად შეგიძლიათ შეავსოთ მონაცემთა სუბიექტის მოთხოვნის ფორმა, დაგვიკავშირდეთ ტელეფონით ან მოგვმართოთ წერილობით მისამართზე.
2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ
მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის მონაცემები
სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა თუ ნებაყოფლობით არის მითითებული, ანგარიშის და ავტორიზაციის მონაცემები, ბავშვთან კავშირი, კომუნიკაციის ისტორია, მშობელთა კლუბში შექმნილი თემები და კომენტარები.
Ines AI-ისა და მხარდაჭერის ჩატის მონაცემები
ჩატში გაგზავნილი შეტყობინებები, საუბრის დრო და სტატუსი, AI-ის ან ადმინისტრატორის პასუხები, არჩეული სასწავლო წელი და ასაკობრივი ჯგუფი, ასევე სახელი და ტელეფონის ნომერი მხოლოდ მაშინ, როცა მომხმარებელი მათ ნებაყოფლობით მიუთითებს ან ავტორიზებული ანგარიშით სარგებლობს.
ბავშვის მონაცემები
სახელი და გვარი, დაბადების თარიღი ან წელი, ასაკობრივი ჯგუფი, ჩარიცხვისა და დასწრების მონაცემები, უფლებამოსილი პირები, მომსახურებასთან დაკავშირებული ჩანაწერები და, მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში, ჯანმრთელობასთან ან ინდივიდუალურ საჭიროებებთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
ფინანსური და ტექნიკური მონაცემები
დარიცხვები, გადახდების სტატუსი და ტრანზაქციის აუცილებელი დეტალები; IP მისამართი, მოწყობილობის/ბრაუზერის ინფორმაცია, სესიის ტექნიკური ჩანაწერები, უსაფრთხოების და თანხმობის აუდიტის ისტორია.
3. დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები
| მიზანი | სამართლებრივი საფუძველი |
|---|---|
| ჩარიცხვის მოთხოვნის განხილვა, ვიზიტის დაგეგმვა და მშობელთან დაკავშირება | მომსახურების მოთხოვნის განხილვა და ხელშეკრულების დასადებად საჭირო მოქმედებები |
| Ines AI-ისა და მხარდაჭერის ჩატის ფუნქციონირება, კითხვებზე პასუხი და ადმინისტრატორზე გადაცემა | მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი კონსულტაციის გაწევა და მომსახურების ხარისხისა და უსაფრთხოების ლეგიტიმური ინტერესი |
| ანგარიშის შექმნა, ავტორიზაცია და მშობელთა კლუბის ფუნქციონირება | მომსახურების გაწევა, ხელშეკრულება და უსაფრთხოების ლეგიტიმური ინტერესი |
| ბავშვის მოვლა, უსაფრთხოება, ჯგუფის მართვა და ინდივიდუალური საჭიროებების გათვალისწინება | მომსახურების გაწევა, სამართლებრივი ვალდებულება და შესაბამის შემთხვევაში კანონიერი წარმომადგენლის წერილობითი თანხმობა |
| ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ან სხვა განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემები | კანონიერი წარმომადგენლის ცალკე, მკაფიო წერილობითი/ელექტრონული თანხმობა ან კანონით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი |
| ფინანსური აღრიცხვა და სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვა | ხელშეკრულება, კანონით დაკისრებული მოვალეობა და სამართლებრივი მოთხოვნის დაცვა |
| სიახლეები და შეთავაზებები | ცალკე ნებაყოფლობითი თანხმობა; უარი არ ზღუდავს ძირითად მომსახურებას |
| სისტემის, ანგარიშებისა და მონაცემების უსაფრთხოება | კანონიერი ვალდებულება და მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი |
სავალდებულო ველების არშევსების შემთხვევაში შესაძლოა ვერ შევძლოთ განაცხადის განხილვა, ანგარიშის შექმნა ან კონკრეტული მომსახურების გაწევა. არჩევითი მონაცემების არმიწოდება არ ზღუდავს ძირითად მომსახურებას, თუ ისინი კონკრეტული მიზნისთვის აუცილებელი არ არის.
4. ბავშვებისა და განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემები
16 წლამდე ბავშვის მონაცემების თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავება ხორციელდება მშობლის ან სხვა კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით. ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ზომებს წარმომადგენლობის დასადასტურებლად და ყველა გადაწყვეტილებაში ვითვალისწინებთ ბავშვის საუკეთესო ინტერესს.
ჯანმრთელობის მონაცემები, სამედიცინო შენიშვნები და სხვა განსაკუთრებული კატეგორიის ინფორმაცია მუშავდება მხოლოდ მკაფიოდ განსაზღვრული მიზნისთვის, მინიმალური მოცულობით და გაძლიერებული წვდომის კონტროლით. ფოტო/ვიდეომასალის საჯაროდ გამოყენება საჭიროებს ცალკე, არჩევით თანხმობას და არ წარმოადგენს ჩარიცხვის პირობას.
5. მონაცემთა მიმღებები და გადაცემა
მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ თანამშრომლებს, რომელთაც ეს ფუნქციის შესასრულებლად სჭირდებათ. აუცილებლობის ფარგლებში მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს ჩვენს სახელით მოქმედი ტექნოლოგიური ჰოსტინგის, SMS, გადახდის, საბუღალტრო ან პროფესიული მომსახურების მომწოდებლების მიერ, კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების ვალდებულებების საფუძველზე.
Ines AI-ის გარე AI ფუნქციის ჩართვის შემთხვევაში შესაბამის მომწოდებელს გადაეცემა მხოლოდ პასუხისთვის აუცილებელი ჩატის ტექსტი, ადმინისტრაციის მიერ დამტკიცებული ცოდნა და არაპერსონალური ჯგუფური ხელმისაწვდომობის მონაცემები. სამედიცინო ჩანაწერები, პირადობის დოკუმენტები და გადახდის მონაცემები ამ ფუნქციას ავტომატურად არ მიეწოდება.
მონაცემები შეიძლება გადაეცეს უფლებამოსილ საჯარო ორგანოს, თუ ამას კანონი მოითხოვს. სხვა სახელმწიფოში ან საერთაშორისო ორგანიზაციაში გადაცემა განხორციელდება მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი საფუძვლითა და შესაბამისი დაცვის გარანტიებით.
მშობელთა ფორუმში გამოქვეყნებული თემები და კომენტარები ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ ასაკობრივი ჯგუფის მშობლებისთვის, რომელთანაც თემა არის დაკავშირებული. სხვა ჯგუფის წევრებს წვდომა არ აქვთ.
6. მონაცემთა შენახვის ვადები
- დაუმტკიცებელი ან გაუქმებული ჩარიცხვის განაცხადი — მიზნის ამოწურვიდან ან ბოლო კომუნიკაციიდან, როგორც წესი, არაუმეტეს 12 თვისა, თუ სამართლებრივი მოთხოვნისთვის უფრო ხანგრძლივი ვადა არ არის საჭირო;
- Ines AI-ისა და მხარდაჭერის ჩატის ისტორია — აქტიური მხარდაჭერის პერიოდში და ბოლო კომუნიკაციიდან, როგორც წესი, არაუმეტეს 12 თვისა, თუ დავის, უსაფრთხოების ინციდენტის ან სამართლებრივი მოთხოვნისთვის მეტი ვადა არ არის საჭირო;
- ბავშვის, მშობლის, ჩარიცხვისა და დასწრების ჩანაწერები — მომსახურების ურთიერთობის განმავლობაში და დასრულების შემდეგ იმ ვადით, რომელიც საჭიროა სამართლებრივი, უსაფრთხოების და ანგარიშვალდებულების მიზნებისთვის;
- ფინანსური დოკუმენტები — საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნილი ვადით;
- ფორუმის ჩანაწერები — ანგარიშის მოქმედების პერიოდში; ანგარიშის დახურვისას შესაძლებელია ავტორის სახელის დეპერსონალიზება, თუ ჩანაწერის შენარჩუნება ჯგუფური დისკუსიის მთლიანობისთვის საჭიროა;
- უსაფრთხოების ტექნიკური ჟურნალები — ჩვეულებრივ არაუმეტეს 12 თვისა, თუ ინციდენტის გამოძიება მეტ ვადას არ მოითხოვს;
- თანხმობისა და მოთხოვნების მტკიცებულებები — შესაბამისობის დასაბუთებისა და სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვისთვის საჭირო ვადით.
ვადის ამოწურვის შემდეგ მონაცემები წაიშლება, განადგურდება ან დეპერსონალიზდება, თუ მათი შემდგომი შენახვის სამართლებრივი საფუძველი არ არსებობს.
7. მონაცემთა უსაფრთხოება
ვიყენებთ როლებზე დაფუძნებულ წვდომას, ავტორიზაციას, მოთხოვნების სიხშირის შეზღუდვას, მონაცემთა ბაზის კონტროლს, თანხმობის აუდიტს, სარეზერვო და ინციდენტებზე რეაგირების ორგანიზაციულ ზომებს. თანამშრომლებს მონაცემებზე წვდომა ეძლევათ მხოლოდ აუცილებლობის პრინციპით.
მნიშვნელოვანი საფრთხის შემცველი უსაფრთხოების ინციდენტის შემთხვევაში ვიმოქმედებთ საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული შეტყობინებისა და რეაგირების წესით.
8. თქვენი უფლებები
თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ:
- დადასტურება, მუშავდება თუ არა თქვენი ან ბავშვის მონაცემები და ინფორმაცია დამუშავების მიზნების, საფუძვლების, წყაროს, მიმღებებისა და შენახვის ვადის შესახებ;
- მონაცემებზე წვდომა და მათი ასლის მიღება;
- არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება და განახლება;
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა, განადგურება ან შეზღუდვა;
- დამუშავების წინააღმდეგობის გამოხატვა;
- თანხმობის ნებისმიერ დროს, უფასოდ და მარტივად გამოხმობა.
თანხმობის გამოხმობა არ აუქმებს გამოხმობამდე კანონიერად განხორციელებულ დამუშავებას. თუ მონაცემების შენახვა სხვა სამართლებრივი საფუძვლით არის საჭირო, შესაბამის ნაწილს შევინარჩუნებთ და განგიმარტავთ საფუძველს.
მოთხოვნაზე პასუხს კანონით დადგენილ ვადაში, ჩვეულებრივ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა მოგაწვდით. განსაკუთრებულ შემთხვევაში ვადა შეიძლება დასაბუთებულად გაგრძელდეს დამატებით არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით. ვინაობის და ბავშვის წარმომადგენლობის დასაცავად შეიძლება მოვითხოვოთ დამატებითი დადასტურება.
უფლების განხორციელების მოთხოვნის გაგზავნა →10. საჩივარი და ზედამხედველი ორგანო
გთხოვთ, პირველ რიგში მოგვმართოთ, რათა საკითხი ოპერატიულად გამოვიკვლიოთ. ასევე გაქვთ უფლება მიმართოთ სასამართლოს ან პერსონალური მონაცემების დაცვის სფეროში ზედამხედველ ორგანოს — საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს.
პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს სამართლებრივი, ტექნოლოგიური ან საოპერაციო ცვლილებების გამო. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში განახლებულ ვერსიას თვალსაჩინოდ გამოვაქვეყნებთ და საჭიროებისას ხელახლა მოვითხოვთ თანხმობას.